ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 03 октября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Джику Лореты и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин издательства «Лорета», расположенный по адресу loreta-print.ru.
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Джику Лорета, ИНН 784290059900, ОГРНИП 318784700233286 от 20.07.2018, именуемая в дальнейшем «Продавец», предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Сведения о Продавце:
Индивидуальный предприниматель Джику Лорета
Издательство «Лорета»
ИНН: 784290059900
ОГРНИП: 318784700233286 от 20.07.2018
Адрес: 195220, Россия, г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д. 19, корп. 3, лит. А, кв. 99
Телефон: +7 (921) 320-93-05
Электронная почта: loretaprint-shop@mail.ru
Сайт: loreta-print.ru
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.
1.5. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.6. Действующая редакция Оферты постоянно размещается на Сайте.
2. Термины
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Джику Лорета, осуществляющая продажу Товаров через Сайт.
2.2. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Сайт — интернет-сайт издательства «Лорета», расположенный по адресу loreta-print.ru, включая его страницы и сервисы.
2.4. Товар — бумажные книги и иная представленная на Сайте продукция, доступная для приобретения.
2.5. Заказ — оформленная Покупателем посредством Сайта заявка на приобретение выбранных Товаров.
2.6. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный зарегистрированному Пользователю после авторизации.
2.7. Служба доставки — организация, привлекаемая Продавцом для доставки Заказа Покупателю. В настоящее время доставка осуществляется с привлечением СДЭК, если иное не указано при оформлении Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, описание, стоимость и иные характеристики Товара указываются на соответствующей странице Товара на Сайте.
3.3. Изображения Товаров на Сайте носят информационный характер. Цветовые оттенки Товара могут незначительно отличаться от изображения в зависимости от характеристик экрана устройства Покупателя и особенностей печати.
3.4. Незначительные отличия изображения Товара от фактического внешнего вида не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4. Оформление Заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте, добавляет его в корзину и оформляет Заказ посредством предусмотренной на Сайте формы.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в частности:
• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• сведения, необходимые для доставки;
• при необходимости комментарий к Заказу.
4.3. Покупатель обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения.
4.4. Продавец не несет ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем ошибочных или недостоверных сведений, если Продавец не мог разумно установить их недостоверность.
4.5.После оформления Заказа Покупателю предоставляется подтверждение заключения договора и информация о Заказе посредством Сайта, электронной почты или иным предусмотренным Сайтом способом.
4.6. Если после оформления Заказа выяснится, что заказанный Товар отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает по выбору Покупателя изменить состав Заказа либо отказаться от отсутствующего Товара. Если отсутствующий Товар был оплачен, уплаченная за него сумма возвращается Покупателю.
5. Цена Товара
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до момента заключения договора с Покупателем.
5.3. Цена Товара в уже заключенном договоре не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.4. Стоимость доставки может не входить в цену Товара и определяется отдельно при оформлении Заказа в зависимости от выбранного способа доставки, адреса или пункта выдачи.
5.5. До завершения оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с итоговой стоимостью Заказа и стоимостью доставки, если она может быть рассчитана на данном этапе.
5.6. На Сайте могут проводиться акции и применяться скидки или промокоды. Условия конкретной акции, размер скидки и срок ее действия определяются информацией, размещенной на Сайте или в соответствующем рекламном материале.
6. Оплата
6.1. Оплата Заказа осуществляется в российских рублях одним из способов, доступных Покупателю на Сайте в момент оформления Заказа.
6.2. Конкретные способы оплаты отображаются на странице оформления Заказа.
6.3. При оплате банковской картой или иным электронным способом обработка платежных данных может осуществляться платежной организацией или банком, обеспечивающими проведение платежа.
6.4. Если данные банковской карты вводятся непосредственно на странице платежного сервиса, Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и код безопасности карты.
6.5. После подключения конкретного платежного сервиса информация о нем может быть дополнительно размещена на Сайте и в документах Продавца.
6.6. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Доставка
7.1. Доставка Заказов осуществляется с привлечением службы доставки СДЭК, если иной способ доставки не указан на Сайте.
7.2. Доступные способы доставки, стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются при оформлении Заказа либо сообщаются Покупателю после его оформления, если соответствующие сведения зависят от адреса и условий службы доставки.
7.3. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для доставки Заказа.
7.4. Срок доставки может зависеть от региона, выбранного пункта выдачи, работы службы доставки и иных обстоятельств.
7.5. Передача Товара Покупателю осуществляется в соответствии с правилами выбранного способа доставки.
7.6. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество и внешний вид Товара.
7.7. Непроведение такой проверки непосредственно при получении само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.
7.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8. Отказ от Товара и возврат Товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного дистанционным способом Товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в предусмотренной законом форме в момент доставки, срок для отказа от Товара определяется законодательством Российской Федерации.
8.4.Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в случаях, предусмотренных законодательством.
8.6. Для оформления возврата Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте:
loretaprint-shop@mail.ru
В обращении рекомендуется указать номер Заказа, ФИО Покупателя, наименование возвращаемого Товара и контактные данные.
8.7. Товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно, может быть возвращен способом, допускаемым действующим законодательством, в том числе дистанционно с использованием перевозчика или организации связи.
8.8. При дистанционной отправке возвращаемого Товара надлежащего качества Покупатель несет расходы, связанные с его возвратом Продавцу, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
8.9. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Недостатками книжной продукции, в частности, могут являться производственные или полиграфические дефекты, включая:
• отсутствие или неправильную последовательность страниц;
• перевернутые или перепутанные страницы;
• отсутствие печати на страницах, где она предусмотрена;
• существенные дефекты печати;
• повреждение текста или иллюстраций вследствие производственного брака;
• неправильную сборку книжного блока;
• иные производственные недостатки, препятствующие нормальному использованию книги.
9.3. Приведенный перечень не является исчерпывающим.
9.4. Для обращения по вопросу Товара ненадлежащего качества Покупатель может направить сообщение на электронную почту loretaprint-shop@mail.ru с описанием обнаруженного недостатка. Для ускорения рассмотрения обращения Покупатель может приложить фотографии недостатка и сообщить номер Заказа.
9.5. Отсутствие фотографий само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя.
9.6. Требования Покупателя рассматриваются и удовлетворяются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10. Возврат денежных средств
10.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.2. Если Покупатель отказался от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, Продавец возвращает уплаченную сумму в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.3. Способ возврата денежных средств определяется с учетом первоначального способа оплаты, требований платежной организации и законодательства Российской Федерации.
10.4. Продавец вправе запросить у Покупателя сведения, объективно необходимые для осуществления возврата денежных средств.
11. Личный кабинет
11.1. Для использования отдельных функций Сайта Пользователь может создать Личный кабинет.
11.2. При регистрации Пользователь указывает предусмотренные формой регистрации сведения и самостоятельно устанавливает пароль.
11.3. Пользователь обязан принимать разумные меры для сохранения конфиденциальности данных для входа в Личный кабинет.
11.4. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи, если такие действия произошли вследствие передачи им данных для входа третьим лицам либо непринятия разумных мер по их сохранению.
11.5.При подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету Пользователю рекомендуется незамедлительно обратиться к Продавцу.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.2. Персональные данные, необходимые для исполнения Заказа и организации доставки, могут передаваться лицам, участвующим в исполнении Заказа, в том числе службе доставки, в необходимом для этого объеме.
12.3. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Покупателем отдельно.
12.4. Отказ от рекламной рассылки не ограничивает возможность оформления Заказов и использования основных функций Сайта.
12.5. Сервисные сообщения, непосредственно связанные с Заказом, оплатой, доставкой, безопасностью учетной записи или исполнением договора, не являются рекламной рассылкой и могут направляться в целях исполнения договора и информирования Покупателя.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Материалы Сайта, включая тексты, изображения, фотографии, иллюстрации, дизайн, элементы оформления, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, могут являться объектами исключительных прав Продавца или иных правообладателей.
13.2. Размещение таких материалов на Сайте не означает предоставления Пользователю права свободно использовать их за пределами случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.3. Копирование, воспроизведение, распространение и иное использование охраняемых материалов Сайта допускается только с согласия соответствующего правообладателя либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.4. Приобретение экземпляра книги не означает передачи Покупателю исключительных прав на произведение, текст, иллюстрации или иные содержащиеся в книге объекты интеллектуальной собственности.
14. Ответственность сторон
14.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя или ответственность Продавца в случаях, когда такие права или ответственность установлены императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14.3. Продавец не несет ответственности за нарушение обязательств, возникшее вследствие предоставления Покупателем недостоверных сведений, действий третьих лиц либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. Временная техническая недоступность Сайта сама по себе не является основанием для ответственности Продавца, если иное не предусмотрено законодательством.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы в значении, установленном законодательством Российской Федерации.
15.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства вследствие таких обстоятельств, должна действовать разумно и добросовестно с учетом характера возникших обстоятельств.
16. Обращения и претензии
16.1. По вопросам оформления, оплаты, доставки, возврата Заказов и иным вопросам Покупатель может обратиться к Продавцу:
Электронная почта: loretaprint-shop@mail.ru
Телефон: +7 (921) 320-93-05
16.2. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16.3. Стороны вправе стремиться урегулировать возникшие разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.
16.4. Установление настоящей Офертой досудебного порядка урегулирования споров не ограничивает право потребителя на судебную защиту в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.5. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.Положения настоящей Оферты не ограничивают предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности.
17. Изменение Оферты
17.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем размещения новой редакции на Сайте.
17.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.3. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключенного договора в одностороннем порядке, если такое изменение не допускается законодательством.
18. Заключительные положения
18.1. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных ее положений.
18.2. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18.3. Неотъемлемой частью условий работы интернет-магазина является размещенная на Сайте Политика в отношении обработки персональных данных в части, регулирующей обработку персональных данных.
18.4. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на сайте loreta-print.ru.
19. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Джику Лорета
Издательство «Лорета»
ИНН: 784290059900
ОГРНИП: 318784700233286 от 20.07.2018
Адрес: 195220, Россия, г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д. 19, корп. 3, лит. А, кв. 99
Расчетный счет: 40802810517130004035
Банк: Банк ВТБ
БИК: 044525411
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
Телефон: +7 (921) 320-93-05
Электронная почта: loreta-print@mail.ru
Сайт: loreta-print.ru
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 03 октября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Джику Лореты и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин издательства «Лорета», расположенный по адресу loreta-print.ru.
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Джику Лорета, ИНН 784290059900, ОГРНИП 318784700233286 от 20.07.2018, именуемая в дальнейшем «Продавец», предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Сведения о Продавце:
Индивидуальный предприниматель Джику Лорета
Издательство «Лорета»
ИНН: 784290059900
ОГРНИП: 318784700233286 от 20.07.2018
Адрес: 195220, Россия, г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д. 19, корп. 3, лит. А, кв. 99
Телефон: +7 (921) 320-93-05
Электронная почта: loretaprint-shop@mail.ru
Сайт: loreta-print.ru
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.
1.5. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.6. Действующая редакция Оферты постоянно размещается на Сайте.
2. Термины
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Джику Лорета, осуществляющая продажу Товаров через Сайт.
2.2. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Сайт — интернет-сайт издательства «Лорета», расположенный по адресу loreta-print.ru, включая его страницы и сервисы.
2.4. Товар — бумажные книги и иная представленная на Сайте продукция, доступная для приобретения.
2.5. Заказ — оформленная Покупателем посредством Сайта заявка на приобретение выбранных Товаров.
2.6. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный зарегистрированному Пользователю после авторизации.
2.7. Служба доставки — организация, привлекаемая Продавцом для доставки Заказа Покупателю. В настоящее время доставка осуществляется с привлечением СДЭК, если иное не указано при оформлении Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, описание, стоимость и иные характеристики Товара указываются на соответствующей странице Товара на Сайте.
3.3. Изображения Товаров на Сайте носят информационный характер. Цветовые оттенки Товара могут незначительно отличаться от изображения в зависимости от характеристик экрана устройства Покупателя и особенностей печати.
3.4. Незначительные отличия изображения Товара от фактического внешнего вида не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4. Оформление Заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте, добавляет его в корзину и оформляет Заказ посредством предусмотренной на Сайте формы.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в частности:
• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• сведения, необходимые для доставки;
• при необходимости комментарий к Заказу.
4.3. Покупатель обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения.
4.4. Продавец не несет ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем ошибочных или недостоверных сведений, если Продавец не мог разумно установить их недостоверность.
4.5.После оформления Заказа Покупателю предоставляется подтверждение заключения договора и информация о Заказе посредством Сайта, электронной почты или иным предусмотренным Сайтом способом.
4.6. Если после оформления Заказа выяснится, что заказанный Товар отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает по выбору Покупателя изменить состав Заказа либо отказаться от отсутствующего Товара. Если отсутствующий Товар был оплачен, уплаченная за него сумма возвращается Покупателю.
5. Цена Товара
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до момента заключения договора с Покупателем.
5.3. Цена Товара в уже заключенном договоре не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.4. Стоимость доставки может не входить в цену Товара и определяется отдельно при оформлении Заказа в зависимости от выбранного способа доставки, адреса или пункта выдачи.
5.5. До завершения оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с итоговой стоимостью Заказа и стоимостью доставки, если она может быть рассчитана на данном этапе.
5.6. На Сайте могут проводиться акции и применяться скидки или промокоды. Условия конкретной акции, размер скидки и срок ее действия определяются информацией, размещенной на Сайте или в соответствующем рекламном материале.
6. Оплата
6.1. Оплата Заказа осуществляется в российских рублях одним из способов, доступных Покупателю на Сайте в момент оформления Заказа.
6.2. Конкретные способы оплаты отображаются на странице оформления Заказа.
6.3. При оплате банковской картой или иным электронным способом обработка платежных данных может осуществляться платежной организацией или банком, обеспечивающими проведение платежа.
6.4. Если данные банковской карты вводятся непосредственно на странице платежного сервиса, Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и код безопасности карты.
6.5. После подключения конкретного платежного сервиса информация о нем может быть дополнительно размещена на Сайте и в документах Продавца.
6.6. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Доставка
7.1. Доставка Заказов осуществляется с привлечением службы доставки СДЭК, если иной способ доставки не указан на Сайте.
7.2. Доступные способы доставки, стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются при оформлении Заказа либо сообщаются Покупателю после его оформления, если соответствующие сведения зависят от адреса и условий службы доставки.
7.3. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для доставки Заказа.
7.4. Срок доставки может зависеть от региона, выбранного пункта выдачи, работы службы доставки и иных обстоятельств.
7.5. Передача Товара Покупателю осуществляется в соответствии с правилами выбранного способа доставки.
7.6. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество и внешний вид Товара.
7.7. Непроведение такой проверки непосредственно при получении само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.
7.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8. Отказ от Товара и возврат Товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного дистанционным способом Товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в предусмотренной законом форме в момент доставки, срок для отказа от Товара определяется законодательством Российской Федерации.
8.4.Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в случаях, предусмотренных законодательством.
8.6. Для оформления возврата Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте:
loretaprint-shop@mail.ru
В обращении рекомендуется указать номер Заказа, ФИО Покупателя, наименование возвращаемого Товара и контактные данные.
8.7. Товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно, может быть возвращен способом, допускаемым действующим законодательством, в том числе дистанционно с использованием перевозчика или организации связи.
8.8. При дистанционной отправке возвращаемого Товара надлежащего качества Покупатель несет расходы, связанные с его возвратом Продавцу, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
8.9. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Недостатками книжной продукции, в частности, могут являться производственные или полиграфические дефекты, включая:
• отсутствие или неправильную последовательность страниц;
• перевернутые или перепутанные страницы;
• отсутствие печати на страницах, где она предусмотрена;
• существенные дефекты печати;
• повреждение текста или иллюстраций вследствие производственного брака;
• неправильную сборку книжного блока;
• иные производственные недостатки, препятствующие нормальному использованию книги.
9.3. Приведенный перечень не является исчерпывающим.
9.4. Для обращения по вопросу Товара ненадлежащего качества Покупатель может направить сообщение на электронную почту loretaprint-shop@mail.ru с описанием обнаруженного недостатка. Для ускорения рассмотрения обращения Покупатель может приложить фотографии недостатка и сообщить номер Заказа.
9.5. Отсутствие фотографий само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя.
9.6. Требования Покупателя рассматриваются и удовлетворяются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10. Возврат денежных средств
10.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.2. Если Покупатель отказался от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, Продавец возвращает уплаченную сумму в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.3. Способ возврата денежных средств определяется с учетом первоначального способа оплаты, требований платежной организации и законодательства Российской Федерации.
10.4. Продавец вправе запросить у Покупателя сведения, объективно необходимые для осуществления возврата денежных средств.
11. Личный кабинет
11.1. Для использования отдельных функций Сайта Пользователь может создать Личный кабинет.
11.2. При регистрации Пользователь указывает предусмотренные формой регистрации сведения и самостоятельно устанавливает пароль.
11.3. Пользователь обязан принимать разумные меры для сохранения конфиденциальности данных для входа в Личный кабинет.
11.4. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи, если такие действия произошли вследствие передачи им данных для входа третьим лицам либо непринятия разумных мер по их сохранению.
11.5.При подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету Пользователю рекомендуется незамедлительно обратиться к Продавцу.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.2. Персональные данные, необходимые для исполнения Заказа и организации доставки, могут передаваться лицам, участвующим в исполнении Заказа, в том числе службе доставки, в необходимом для этого объеме.
12.3. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Покупателем отдельно.
12.4. Отказ от рекламной рассылки не ограничивает возможность оформления Заказов и использования основных функций Сайта.
12.5. Сервисные сообщения, непосредственно связанные с Заказом, оплатой, доставкой, безопасностью учетной записи или исполнением договора, не являются рекламной рассылкой и могут направляться в целях исполнения договора и информирования Покупателя.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Материалы Сайта, включая тексты, изображения, фотографии, иллюстрации, дизайн, элементы оформления, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, могут являться объектами исключительных прав Продавца или иных правообладателей.
13.2. Размещение таких материалов на Сайте не означает предоставления Пользователю права свободно использовать их за пределами случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.3. Копирование, воспроизведение, распространение и иное использование охраняемых материалов Сайта допускается только с согласия соответствующего правообладателя либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.4. Приобретение экземпляра книги не означает передачи Покупателю исключительных прав на произведение, текст, иллюстрации или иные содержащиеся в книге объекты интеллектуальной собственности.
14. Ответственность сторон
14.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя или ответственность Продавца в случаях, когда такие права или ответственность установлены императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14.3. Продавец не несет ответственности за нарушение обязательств, возникшее вследствие предоставления Покупателем недостоверных сведений, действий третьих лиц либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. Временная техническая недоступность Сайта сама по себе не является основанием для ответственности Продавца, если иное не предусмотрено законодательством.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы в значении, установленном законодательством Российской Федерации.
15.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства вследствие таких обстоятельств, должна действовать разумно и добросовестно с учетом характера возникших обстоятельств.
16. Обращения и претензии
16.1. По вопросам оформления, оплаты, доставки, возврата Заказов и иным вопросам Покупатель может обратиться к Продавцу:
Электронная почта: loretaprint-shop@mail.ru
Телефон: +7 (921) 320-93-05
16.2. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16.3. Стороны вправе стремиться урегулировать возникшие разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.
16.4. Установление настоящей Офертой досудебного порядка урегулирования споров не ограничивает право потребителя на судебную защиту в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.5. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.Положения настоящей Оферты не ограничивают предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности.
17. Изменение Оферты
17.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем размещения новой редакции на Сайте.
17.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.3. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключенного договора в одностороннем порядке, если такое изменение не допускается законодательством.
18. Заключительные положения
18.1. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных ее положений.
18.2. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18.3. Неотъемлемой частью условий работы интернет-магазина является размещенная на Сайте Политика в отношении обработки персональных данных в части, регулирующей обработку персональных данных.
18.4. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на сайте loreta-print.ru.
19. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Джику Лорета
Издательство «Лорета»
ИНН: 784290059900
ОГРНИП: 318784700233286 от 20.07.2018
Адрес: 195220, Россия, г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д. 19, корп. 3, лит. А, кв. 99
Расчетный счет: 40802810517130004035
Банк: Банк ВТБ
БИК: 044525411
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
Телефон: +7 (921) 320-93-05
Электронная почта: loreta-print@mail.ru
Сайт: loreta-print.ru